Чтобы получить настоящий отзыв стоит лучше послушать, что говорят, а не пишут заказчики

К примеру: наши клиенты получают контакты заказчиков на консультациях, ведь только при общении вы сможете прочувствовать правдивость их мнений. (Мы просили оставлять отзывы до 2013 года, после — нет.)

Поэтому их мало, но они искренние, а не составленные по согласованию обеих сторон, как чаще водится, что недопустимо и не красит ни исполнителей, ни заказчиков.

Также на ФЛАМПЕ есть отзывы другого характера: руководители компаний оставили отзывы о консультациях и о том, что они получили. В этом случае мы попросили нескольких человек оставить отзыв.

заказчики сами оставляют отзывы крайне редко. В основном по просьбе разработчиков.

На консультациях многие заказчики признавались в том, что говорили разработчикам примерно следующее: «Ну, вы напишите сами, что вам там надо, а мы подпишемся».

А вы, уважаемый читатель, по своему желанию часто оставляли отзывы?

Даже в кафе или ресторане, под впечатлением от удовольствия очень вкусного блюда или отличного обслуживания, люди оставляют отзывы крайне редко.

В 2015 году нам один человек оставил отзыв на флампе по своей воле, что для нас стало полной неожиданностью.

Вообще, чтобы отзывы на сайтах работали на положительную репутацию и вызывали доверие, необходимо соблюдать ряд требований к их оформлению. На консультациях мы разбираем конкретные ситуации для определённых компаний, товаров, услуг.

И, всё-таки, лучше послушать и прочувствовать, что говорят покупатели. «Сарафанное радио» — эмоции, которые не терпится выплеснуть наружу. Чувство восторга или недовольства люди высказывают искренне. Элемент доверия здесь высокий, ведь часто отзывы дают знакомые или друзья, поэтому хорошо и работают такого рода отзывы.

«Искренняя речь покупателя, отснятая на любительскую
камеру, вызывает в несколько раз больше доверия,
чем профессиональный ролик с известным артистом»
Девид Огилви

Вот ещё одна важная причина, по которой не стоит оценивать сайты в портфолио:

Собственники бизнеса (или их сотрудники) вносят изменения в содержание сайтов самостоятельно (имея пароли/доступы), буквально «добивая» свои и без того часто неэффективные интернет-ресурсы, совершая массу ошибок. Поэтому выкладывать такие сайты на всеобщее интернет-обозрение — нецелесообразно, чтобы не вводить в заблуждение потенциальных заказчиков.

Тогда почему веб-студии или агентства
всегда показывают свои работы?

С главной целью — овладеть умами и сердцами некомпетентных клиентов, подтолкнуть их к оформлению заказа.

Разве выгодно разработчикам иметь
у себя в «портфеле»
сайты с ошибками?

Эти ошибки маркетинговые и не входят в круг компетенции web-разработчиков, поэтому им и незаметны. Тем более они заложены не разработчиками, а заказчиками прямо в материалах для наполнения сайта, при этом часто в виде технического задания с подробным описанием.

Обязанность разработчика — упаковать материалы, соблюдая требования заказчика, который не является ни маркетологом, ни копиратером, чтобы сделать их правильно. (Подробно проблема описана в начале первого раздела данного сайта «1 грабли».)

К примеру, если не выкладывать на прилавок еду, товары быта, предметы искусства или др., даже не очень хорошего качества, — без просмотра не обойтись. Представьте, вы пришли в магазин, чтобы купить рамки для фотографий, а вместо них на витрине красуются только ценники с названиями и размерами.

Как вам такое «портфолио»?

Ведь покупателю нужно увидеть, потрогать, понюхать. Здесь с оценкой продукта всё понятно.

А как сразу оценить инструмент продаж,
если он покажет свою эффективность
через недели или месяцы?

По внешнему виду — никак.

А вот некоторые важные аспекты сайта или рекламы можно оценить уже в первые 5-7 секунд, получив специальные знания.

Именно поэтому руководители предприятий смотрят примеры наших работ только на консультациях, где и знакомятся с важными моментами в механизме продажи на сайте: ЧТО, КАК и ПОЧЕМУ может продавать, а ЧТО — будет вынуждать потенциальных покупателей его покинуть, так и не решив проблему с выбором и приобретением продукта компании.

Важно: реклама — не картина и не любой другой предмет интерьера. Если в течение 5-7 секунд она вас не заинтересовала — её читать не будут. И не важно на каком носителе она размещена: журнал, буклет, придорожный баннер или web-страница интернет-сайта.

Пример Научного Подхода:

А как с креативом обстоят дела в разработке сайтов?

С подходом разработчиков к созданию интернет-сайтов акцент креатива частично сместился с дизайна в технические выкрутасы веб-программистов, затрудняющих усваивание материала, не без просьбы и одобрения заказчиков. 

• Интернет-сайт, как и другая реклама — не картина, а инструмент продаж. Оценить его эффективность, рассматривая в портфолио разработчиков, — невозможно.
• Действительно продающий сайт должен разрабатываться после целого ряда маркетинговых работ с последующим тестированием и доработкой структуры сайта и продающих текстов, как основного механизма продажи. И всё это — задолго до выполнения дизайна, а не начиная с разработки прототипа к дизайну, или сразу с предложения клиенту на выбор готового дизайнерского решения, что не выдерживает никакой критики. Всё это делает интернет-сайты неэффективными изначально.

Как думаете, после такого подхода к созданию стоит их продвигать или делать им рекламу в Интернете или СМИ?

Оценивая сайты в портфолио веб-разработчиков, у многих бизнесменов на первом месте стоит внешний вид сайта, что, несомненно, важно. Большинство же хотят, чтобы сайт был ОЧЕНЬ красивый, чтобы обязательно на нём что-то двигалось, мигало...

Когда вы хотите сделать покупку в Интернете, вы же не думаете так?
Сейчас я найду самый красивый сайт и только на нём сделаю покупку или обращусь за товаром или услугой именно в эту компанию.

Поэтому, даже самый шикарный, дорогой и красивый сайт, как и любая креативная реклама продавать не будут, если они не имеют:

• методично и технологично разработанной маркетинговой структуры с маршрутами следования посетителей;
  
• комплекта необходимых страниц с продающими текстами, усиленных правильным дизайном, который не мешает обилием графики и разных мигалок, а помогает посетителям.
  
  И не потому, что эстетика сама по себе вредна, а из-за того, что, когда красота и графика доминируют и не имеют продающих моментов — всё это «ломает» маркетинговую структуру или не оставляет для неё места в интерфейсе главной и других страниц сайта.

Главное, потенциальные покупатели приходят на сайты за решением своих проблем. За пониманием выгод продукта и удобным его получением, но не любоваться дизайном, как это делают заказчики, попав на удочку разработчиков сайтов. Тем более понятия о красоте у всех людей разные.